החלפות והחזרות

החלפה / החזרה תתאפשר ללא כל עלות.

האריזה מכילה בתוכה טופס ובו מפורט הסבר איך לבצע החלפה/ החזרה.

המשלוח אל מחסננו לשם ביצוע אחד מהנ“ל הינו חינם.

כל שנדרש מהלקוחה הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 ימים מיום קבלתו,

ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, שלא נפל בו שום פגם / נזק, ובכלל זה לא הוסרה התווית.

 

האריזה כוללת טופס בו יש לציין האם רצונה של הלקוחה בהחלפה, שינוי פריט או החזרה.

החלפה משמעה שינוי לאותו פריט בצבע או במידה שונים.

במידה ורצונה של הלקוחה לבצע החלפה לפריט שונה לחלוטין, עליה לבחור במדבקה באפשרות ‘שינוי פריט‘.

החזרה משמעה בקשה לקבלת זיכוי לקנייה עתידית באתר או לחילופין, להחזר כספי.

במקרה שכזה נשמח לקבל פירוט בנוגע לסיבת ההחזרה.

 

יש להשתמש במדבקת משלוח הגוביינא שהתקבלה עם החבילה, ולהדביקה על גבי מדבקת המשלוח המקורית,

כך שתכסה לחלוטין את פרטי כתובתה של הלקוחה. בדרך זו יגיע המשלוח אל היעד- מחסן החברה, ללא כל עיכוב.

בנוסף יש להדביק את המדבקה העגולה לסגירת החבילה שחציה מודבק על גב החבילה וחציה על דופן החבילה.

יש לקבל מנציג הדואר 'אישור על משלוח דואר רשום' עם מספר ברקוד ולשמור, זאת על מנת שנוכל לתת אחריות במקרה של אובדן

 

הערות ותוספות

  • במקרה של רצון לבצע החלפה / שינוי פריט, מומלץ ליצור קשר עם שירות לקוחות על מנת לוודא כי הפריט
    המבוקש ישמר ע“י החברה בעבור הלקוחה.
  • ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה בלבד.
  • החזר כספי יבוצע בדרך דומה לזו בה בוצע התשלום המקורי כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר
    תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת
    לבטל את העסקה, אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
  • החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ₪
  • החזר כספי אינו כולל את דמי המשלוח
  • החזר כספי עבור פריט שנמכר במסגרת מבצע\סייל יתאפשר עד 7 ימי עסקים מיום קבלתו.
  • החלפה ראשונה, המשלוח אליך על חשבוננו. במקרה של החלפה נוספת מאותה הזמנה, יחולו דמי משלוח על הלקוחה.